Опции и сервисы мобильного приложения от Севстар

Мобильное приложение от Севстар удобное и функциональное, позволяет получить доступ ко всем опциям личного кабинета, а также некоторым популярным сервисам компании.

1. Главная страница приложения
2. Личный кабинет абонента
   • Раздел «Главная»
   • Раздел «Тарифы»
   • Раздел «Услуги»
   • Раздел «Оплата»
3. Видеонаблюдение «Мой двор»

Главная страница приложения

При открытии мобильного приложения:

• Вверху отображаются кнопки
   • Слева три горизонтальные линии. Здесь вы можете настроить вход в мобильное приложение по пин-коду или отпечатку пальца
  • Справа значок «конверт». Связаться с Севстар. Здесь отображаются доступные способы связи с операторами.
• Основное меню с разделами:
  • Личный кабинет. Основная информация, управление учетной записью, оплата и т.п.
  • Карта света. В режиме онлайн можно увидеть, в каких районах города отсутствует подача электроэнергии (отмечено красным).
  • Видеонаблюдение. При наличии данной услуги вы сможете просматривать трансляцию с камер и получите доступ к архиву.
  • ЕГКС. Отображается номер и баланс привязанной карты.
  • Севстар. Око. Доступ к трансляции камер Севстар. Око и Севстар. Дорога с отображением пробок.
• Назад. Кнопка «Назад» в каждом из разделов основного меню возвращает вас в главное меню приложения.
• Управление разделами основного меню. Вы можете переименовать или удалить все основные разделы меню. Для этого выберите нужный раздел и свайпните (сделайте движение пальцем) влево. Откроется поле с двумя кнопками:
  • «Карандаш» — переименовать
  • «Корзина» — удалить

Личный кабинет

 Вверху экрана имеется несколько кнопок:

1. Меню (слева три горизонтальные линии) — открывает перечень доступных разделов.
2. «Палец вверх» — написать отзыв или благодарность.
3. «Палец вниз» — написать жалобу. Нажмите на подходящий вариант, после чего откроется форма, в котором вы можете оставить свой комментарий. Пожалуйста, как можно подробнее опишите проблему. Это поможет нам решить ее максимально быстро. Нажмите «Оставить заявку».
4. «Связаться с Севстар» (конверт) — способы связи.
   • Телефон колл-центра (звонки принимаются 24/7). При нажатии предлагается запустить звонок в удобной для вас программе.
   • E-mail. При нажатии открывается ваш актуальный почтовый сервис.
   • Ссылка на сайт компании. При нажатии происходит переход на официальный сайт Севстар.
   • Чат с Севстар. Открывает чат с оператором техподдержки. Это не бот, а живой человек.
   • Уведомления. Здесь отображаются все уведомления от Севстар (новости, акционные предложения, сообщения об авариях, информация о поступивших на счет средствах и т.д.)
   • Обращения. История ваших обращений. Здесь вы можете оставить отзыв по вашей заявке, нажав кнопку «Оставить отзыв».
   • Идеи. Здесь собраны идеи наших абонентов, которые они предлагают для улучшения работы Севстар. Их можно оценить, нажав «Палец вверх».
   Можно выбрать:
   — Все. Будут показаны все идеи наших абонентов.
   — Выполненные. Все идеи, которые были реализованы.
   — Мои. Ваши предложения. Есть идея? Нажмите кнопку «У меня идея». Напишите, как компании Севстар стать лучше. Нажмите «Отправить».
   • Новости. Анонсы всех новостей, опубликованных на сайте sevstar.net
   • Поделиться. Вам нравится приложение? Поделитесь информацией о нем в соцсетях. При нажатии открывается список соцсетей и мессенджеров. Отправляется сообщение: «Привет! Рекомендую установить приложение! С ним просто контролировать баланс, пополнять счет, управлять услугами, получать онлайн-консультацию и первыми узнавать о выгодных предложениях. Ссылка на скачивание».

При открытии «Меню» можно перейти в раздел:

Раздел «Главная»

Баланс

•  сумма на счету
• ваш уникальный номер абонента,
• сумма ежемесячного платежа (согласно тарифа и подключенных услуг),
• расчетный день (число месяца, можно изменить по клику),
• рекомендуемый платеж (сумма для пополнения баланса),
• кнопка «Пополнить» (ваш лицевой счет), переведет в раздел «Оплата».

Дистанционная техподдержка. Кнопка «Обратиться» откроет форму для заявления. Опишите свою проблему и нажмите «Оставить заявку». С вами свяжутся в ближайшее время.

Текущий тарифный план.  Информация о том, какой тариф подключен, его стоимость в месяц. Кнопка «Изменить тариф» переводит в окно смены тарифа.

• Выберите дату перехода (автоматически будет стоять сегодняшняя дата).
• Выберите новый тариф из списка.
• Если на счету недостаточно средств, появится соответствующая надпись. В этом случае сначала пополните баланс на требуемую сумму.
• Если суммы достаточно — нажмите кнопку «Сменить тариф».

Платные услуги. Перечислены все подключенные платные дополнительные услуги.

 Данные абонента. Отображается информация о данных абонента:

• Уникальный номер абонента
• Номера телефонов, по которым с абонентом можно связаться (можно добавить или изменить)
• e-mail
• Расчетный день
• Адрес подключения
• Дата подключения
• Абонентский стаж
• Статус участника программы лояльности
• Памятка абонента (краткая информация по актуальным услугам и дополнительным возможностям, которые вы можете получить с Севстар). Ее можно скачать в формате PDF.

Приостановление.  Эта опция позволяет на время отключить все услуги. Абонентская плата за этот период взиматься не будет. Возобновить действие учетной записи вы можете самостоятельно в этом разделе. Или же свяжитесь с нашим оператором удобным для вас способом.

Карты ЕГКС. Здесь отображается номер карт ЕГКС. Вы можете привязать необходимое количество карт или купить новую. Баланс карт отображается в главном меню приложения.

Чтобы привязать карту:

• Нажмите кнопку «Привязать».
• В открывшемся окне введите номер карты.
• Подтвердите действие.

Чтобы отвязать карту от вашей учетной записи:

• Нажмите «Удалить» напротив ее номера.
• В открывшемся окне нажмите ОК.

Кнопка «Купить карту ЕГКС» позволяет вам заказать универсальную карту Севстар.

• Нажмите кнопку «Купить карту ЕГКС».
• Выберите карту: ЕГКС стандартная (1 шт) или ЕГКС семейная (3 шт). Обратите внимание, что на всех картах будет указан один и тот же уникальный номер абонента Севстар.
• Выберите точку выдачи из списка предложенных.
• Нажмите «Заказать карту».

Мы уведомим вас о готовности карты.

Персональные предложения. Здесь отображаются актуальные акции и индивидуальные предложения.

Раздел «Тарифы»

 Здесь отображается текущий тарифный план и история изменения тарифа.

Кнопка «Изменить тариф». Вы можете самостоятельно перейти на другой тариф:

• Нажмите кнопку «Изменить тариф».
• Выберите дату перехода (автоматически будет стоять сегодняшняя дата).
• Выберите новый тариф из списка.
• Если на счету недостаточно средств, появится соответствующая надпись. В этом случае сначала пополните баланс на требуемую сумму.
• Если суммы достаточно — нажмите кнопку «Сменить тариф».

Раздел «Услуги»

Здесь отображаются ваши подключенные услуги (вкладка «Подключенные») и доступные вам для подключения (вкладка «Все»).

При нажатии на значок «Вопросительный знак» отобразится описание услуги.

Для включения услуги:

• Передвиньте ползунок вправо.
• Подтвердите изменения.
• Если на вашем счету недостаточно средств, система попросит сначала пополнить баланс. После пополнения выполните действия 1-2 еще раз.
• Если суммы достаточно — нажмите кнопку «Подтвердить изменения».

Для отключения услуги:

• Передвиньте ползунок влево.
• Нажмите кнопку «Выключить услуги».

Раздел «Оплата»

Здесь вы можете оплатить услуги Севстар через отображенные сервисы (банковскую карту, электронный кошелек и т.д.).

Ваш уникальный номер отображается автоматически, при необходимости вы можете его изменить.

Для оплаты услуг:

• Введите сумму платежа.
• Если вы хотите настроить Автоплатеж — передвиньте ползунок вправо.
• Выберите способ оплаты из доступных (кнопки доступных способов оплаты станут цветными).

Любой способ оплаты, кроме СБП

1. При необходимости авторизуйтесь в платежной системе или введите данные карты.
2. Нажмите кнопку «Заплатить». В некоторых случаях после этого требуется ввести код из СМС.

СБП (система быстрых платежей)

1. Выберите приложение банка или платежной системы, со счета которой будут списаны средства.
2. Производите оплату стандартным для этого приложения способом.

Электронный чек будет выслан вам на электронную почту.

Обратите внимание! При нажатии на кнопки «РНКБ» и «ГЕНБАНК» вы будете перенаправлены в интернет-банкинг.

Кнопка «Промокод» позволяет получить определенную сумму на ваш лицевой счет. Промокоды мы разыгрываем в конкурсах. При наличии промокода:

• Нажмите кнопку «Промокод»
• Введите промокод в открывшемся окне
• Нажмите кнопку «Активировать промокод».

Другие способы оплаты.  При нажатии ссылок «RU КАССА» и «Платежные терминалы» вы будете переадресованы на карту с адресами.

Уведомление. Вы можете включить уведомления от компании.

Раздел «Платежи». Здесь вы можете увидеть историю платежей (начисления и списания) по вашему лицевому счету в заданный период.

• Выберите начальную дату,
• Выберите конечную дату,
• На экране отобразится отчет о поступлении и списании средств.

Раздел «Мой двор»

При наличии данной услуги вы сможете просматривать трансляцию с камер и получите доступ к архиву.

При нажатии желтой кнопки с тремя точками (в правом верхнем углу) откроется перечень доступных видеокамер.

Для работы с архивом внизу отображается шкала со временем. Вы можете выбрать удобный диапазон от 1 сек до 1 часа. Прокручивая временную шкалу влево, вы можете просмотреть архив.