Онлайн-обслуживание

Свяжитесь с нами удобным для Вас способом

При обращениях Вам нужно будет сообщить паспортные данные, которые указывались при регистрации учетной записи.

По телефону:

В чате:

Свяжитесь с нами удобным для Вас способом

При обращениях Вам нужно будет сообщить паспортные данные, которые указывались при регистрации учетной записи.
По телефону:
В чате:

Свяжитесь с нами удобным для Вас способом

При обращениях Вам нужно будет сообщить паспортные данные, которые указывались при регистрации учетной записи.
По телефону:
В чате:

Стать абонентом «СевСтар»

  1. Интернет  для любых целей со скоростью от 10 до 300 и более  Мбит/сек. Выбрать тариф и оставить заявку.
  2. Цифровое ТВ. Более 170 телеканалов различной тематики, в том числе в HD и 4К (Ultra HD) качестве. Выбрать тариф и оставить заявку.
  3. Прочие услуги. Большой выбор дополнительных услуг: видеонаблюдение, IP-телефония и многое другое. Узнать больше.

Требуется помощь в выборе тарифа и услуги? Обращайтесь удобным для Вас способом, мы с удовольствием проконсультируем.
Важно! Информация о заключении договора.

Стать абонентом «СевСтар»

  1. Интернет  для любых целей со скоростью от 10 до 300 и более  Мбит/сек. Выбрать тариф и оставить заявку.
  2. Цифровое ТВ. Более 170 телеканалов различной тематики, в том числе в HD и 4К (Ultra HD) качестве. Выбрать тариф и оставить заявку.
  3. Прочие услуги. Большой выбор дополнительных услуг: видеонаблюдение, IP-телефония и многое другое. Узнать больше.

Требуется помощь в выборе тарифа и услуги? Обращайтесь удобным для Вас способом, мы с удовольствием проконсультируем.
Важно! Информация о заключении договора.

Управление учетной записью

  1. Перевод на другой тариф. Для этого необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.
  2. Переоформление учетной записи. Необходимо подготовить документы (можно их фото): заполнить заявление, фотографии старого и нового паспортов и прислать на cc@sevstar.net. После переоформления мы пришлем обратное письмо с уведомлением.
  3. Приостановление. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net. После включения приостановления мы пришлем обратное письмо с уведомлением.
  4. Расторжение договора. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.

Управление учетной записью

  1. Перевод на другой тариф. Для этого необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.
  2. Переоформление учетной записи. Необходимо подготовить документы (можно их фото): заполнить заявление, фотографии старого и нового паспортов и прислать на cc@sevstar.net. После переоформления мы пришлем обратное письмо с уведомлением.
  3. Приостановление. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net. После включения приостановление мы пришлем обратное письмо с уведомлением.
  4. Расторжение договора. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.

Финансовые вопросы

Обратите внимание: компания имеет право «Производить профилактические мероприятия и модернизацию собственного оборудования которые могут повлечь приостановку в оказании услуг сроком до 36,6 часов в месяц». ( 5.5.2 Правила оказания услуг: услуги передачи данных и телематические услуги связи физическим лицам (домашним пользователям)

Финансовые вопросы

  1. Пополнить баланс Вы можете следующими способами:
    - Онлайн банковской картой на нашем сайте
    - Настроив «Автоплатеж»
    - В ближайшем к Вам терминале Payberry (терминалы без комиссии)
  2. Возврат средств. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.
  3. Перенос ошибочно внесенного платежа. Необходимо заполнить заявление и выслать его фото на cc@sevstar.net.

Обратите внимание: компания имеет право «Производить профилактические мероприятия и модернизацию собственного оборудования которые могут повлечь приостановку в оказании услуг сроком до 36,6 часов в месяц». ( 5.5.2 Правила оказания услуг: услуги передачи данных и телематические услуги связи физическим лицам (домашним пользователям)

Заявка в техподдержку

Если Вам необходим визит сотрудника техподдержки просто оформите заявку на вызов сервисного инженера. Это могут быть случаи:

  • настройка оборудования
  • необходимость заменить/переобжать или протянуть новый кабель
  • имеются проблемы со скоростью интернета и сохраняются после удаленной диагностики
  • наличие проблем с цифровым ТВ

Мы с Вами свяжемся и согласуем удобное для Вас время визита.

Заявка в техподдержку

Если Вам необходим визит сотрудника техподдержки просто оформите заявку на вызов сервисного инженера. Это могут быть случаи:

  • настройка оборудования
  • необходимость заменить/переобжать или протянуть новый кабель
  • имеются проблемы со скоростью интернета и сохраняются после удаленной диагностики
  • наличие проблем с цифровым ТВ

Мы с Вами свяжемся и согласуем удобное для Вас время визита.

Оборудование

  1. Покупка оборудования. Оборудование можно выбрать на нашем сайте и заказать доставку на дом. Наш сервисный инженер приедет в удобное для Вас время, доставит заказ, проверит при Вас его работоспособность, настроит и научит пользоваться.
  2. Сдача оборудования (по гарантии, в ремонт, после окончания аренды или тест-драйва). Позвоните в наш колл-центр по номеру +7 (978) 899 00 00 и оставьте заявку на возврат оборудования.

Оборудование

  1. Покупка оборудования. Оборудование можно выбрать на нашем сайте и заказать доставку на дом. Наш сервисный инженер приедет в удобное для Вас время, доставит заказ, проверит при Вас его работоспособность, настроит и научит пользоваться.
  2. Сдача оборудования (по гарантии, в ремонт, после окончания аренды или тест-драйва). Позвоните в наш колл-центр по номеру +7 (978) 899 00 00 и оставьте заявку на возврат оборудования.