Техническая поддержка

Ответим на ваши вопросы круглосуточно и обеспечим техническую поддержку.

Мы готовы оказать поддержку нашим пользователям в том виде, в каком им удобно. Решить технический вопрос можно:

дистанционно
— при звонке в круглосуточный колл-центр + 7 (978) 899 00 00
— обращении в чат на сайте, в приложении или личным сообщением в официальной группе ВКонтакте и мессенджерах.
при посещении сервисного инженера — просто оформите заявку.
— вызов сервисного инженера Севстар бесплатный в порядке очередности.
— экспресс-техподдержка в течение 1 часа платная.
Настройка интернета на различных устройствах и другие вопросы. Стоимость услуг, работ, оборудования и комплектующих.
— вызов мастера нашего партнера «Оптима» платный. Ремонт компьютеров, ноутбуков, принтеров, телевизоров, заправка катриджей, установка ПО и другие вопросы. Подробнее
самостоятельно — обратитесь к советам и подсказкам в «Базе знаний», видеоинструкциям на нашем YouTube-канале или ответам на частозадаваемые вопросы.

Оплата наших услуг, в том числе всех работ сервисного инженера, производится ТОЛЬКО с Вашего лицевого счета Севстар. Для этого необходимо пополнить баланс на указанную сумму. Средства будут списаны автоматически после оказания услуг.
Как узнать нашего сервисного инженера? Он всегда одет в форменную одежду, а при себе имеет удостоверение сотрудника установленного образца. При необходимости Вы можете проверить удостоверение на подлинность, введя его номер в форме.
Лица, не имеющие при себе вышеуказанных документов и не одетые по форме, являются мошенниками. Ни в коем случае не допускайте их к работе с вашей персональной техникой и сообщайте нам о любых попытках проникновения в Ваш дом под видом сервисных инженеров Севстар.

Ответы на частозадаваемые вопросы по настройкам сети и оборудования