Ответим на ваши вопросы круглосуточно и обеспечим техническую поддержку.
Мы готовы оказать поддержку нашим пользователям в том виде, в каком им удобно. Решить технический вопрос можно:
- дистанционно — при звонке в колл-центр, обращении в чат или личным сообщением в официальной группе ВКонтакте.
- при посещении сервисного инженера — просто оформите заявку (вызов бесплатный). Стоимость услуг, работ, оборудования и комплектующих.
- самостоятельно — обратитесь к советам и подсказкам в «Базе знаний», видеоинструкциям на нашем YouTube-канале или ответам на частозадаваемые вопросы.
Обратите внимание!
- Оплата наших услуг, в том числе всех работ сервисного инженера, производится ТОЛЬКО с Вашего лицевого счета «СевСтар». Для этого необходимо пополнить баланс на указанную сумму. Средства будут списаны автоматически после оказания услуг.
- Как узнать нашего сервисного инженера? Он всегда одет в форменную одежду, а при себе имеет удостоверение сотрудника установленного образца. При необходимости Вы можете проверить удостоверение на подлинность, введя его номер в форме.
Лица, не имеющие при себе вышеуказанных документов и не одетые по форме, являются мошенниками. Ни в коем случае не допускайте их к работе с вашей персональной техникой и сообщайте нам о любых попытках проникновения в Ваш дом под видом сервисных инженеров «СевСтар».
Ответы на частозадаваемые вопросы по настройкам сети и оборудования
- Как правильно измерить скорость интернета?
- Что нужно учитывать, если используете Wi-Fi подключение?
- Почему скорость доступа в интернет может быть низкой?
- Что делать, если вы поменяли компьютер или роутер?
- Как подключить и настроить роутер TP-Link Archer C5?
- Как подключить и настроить Ultra HD медиацентр TVIP-605?
- Настройки оборудования и ПО (роутеры разных моделей, ТВ-приставки, приложения для пользования услугами, IP-телефоны)