Ответим на ваши вопросы круглосуточно и обеспечим техническую поддержку.
Мы готовы оказать поддержку нашим пользователям в том виде, в каком им удобно. Решить технический вопрос можно:
- дистанционно
— при звонке в круглосуточный колл-центр + 7 (978) 899 00 00
— обращении в чат на сайте, в приложении или личным сообщением в официальной группе ВКонтакте.
— по видеосвязи в Viber по номеру + 7 (978) 899 00 00 (с 9:00 до 21:00) - при посещении сервисного инженера — просто оформите заявку.
— вызов сервисного инженера Севстар бесплатный в порядке очередности.
— экспресс-техподдержка в течение 1 часа платная.
Настройка интернета на различных устройствах и другие вопросы. Стоимость услуг, работ, оборудования и комплектующих.
— вызов мастера нашего партнера «Оптима» платный. Ремонт компьютеров, ноутбуков, принтеров, телевизоров, заправка катриджей, установка ПО и другие вопросы. Подробнее - самостоятельно — обратитесь к советам и подсказкам в «Базе знаний», видеоинструкциям на нашем YouTube-канале или ответам на частозадаваемые вопросы.
Обратите внимание!
- Оплата наших услуг, в том числе всех работ сервисного инженера, производится ТОЛЬКО с Вашего лицевого счета Севстар. Для этого необходимо пополнить баланс на указанную сумму. Средства будут списаны автоматически после оказания услуг.
- Как узнать нашего сервисного инженера? Он всегда одет в форменную одежду, а при себе имеет удостоверение сотрудника установленного образца. При необходимости Вы можете проверить удостоверение на подлинность, введя его номер в форме.
Лица, не имеющие при себе вышеуказанных документов и не одетые по форме, являются мошенниками. Ни в коем случае не допускайте их к работе с вашей персональной техникой и сообщайте нам о любых попытках проникновения в Ваш дом под видом сервисных инженеров Севстар.
Ответы на частозадаваемые вопросы по настройкам сети и оборудования
- Как правильно измерить скорость интернета?
- Что нужно учитывать, если используете Wi-Fi подключение?
- Почему скорость доступа в интернет может быть низкой?
- Зачем перезагружать роутер и как это сделать?
- Что делать, если вы поменяли компьютер или роутер?
- Как подключить и настроить роутер TP-Link Archer C5?
- Как подключить и настроить Ultra HD медиацентр TVIP-605?
- Настройки оборудования и ПО (роутеры разных моделей, ТВ-приставки, приложения для пользования услугами, IP-телефоны)