Техническая поддержка

Ответим на ваши вопросы круглосуточно и обеспечим техническую поддержку.

Мы готовы оказать поддержку нашим пользователям в том виде, в каком им удобно. Решить технический вопрос можно:

  1. дистанционно
    — при звонке в круглосуточный колл-центр + 7 (978) 899 00 00
    — обращении в чат на сайте, в приложении или личным сообщением в официальной группе ВКонтакте.
    — по видеосвязи в Viber по номеру + 7 (978) 899 00 00 (с 9:00 до 21:00)
  2. при посещении сервисного инженера — просто оформите заявку.
    — вызов сервисного инженера Севстар бесплатный в порядке очередности.
    — экспресс-техподдержка в течение 1 часа платная.
    Настройка интернета на различных устройствах и другие вопросы. Стоимость услуг, работ, оборудования и комплектующих.
    — вызов мастера нашего партнера «Оптима» платный. Ремонт компьютеров, ноутбуков, принтеров, телевизоров, заправка катриджей, установка ПО и другие вопросы. Подробнее
  3. самостоятельно — обратитесь к советам и подсказкам в «Базе знаний», видеоинструкциям на нашем YouTube-канале или ответам на  частозадаваемые вопросы.

Обратите внимание!

  • Оплата наших услуг, в том числе всех  работ сервисного инженера, производится ТОЛЬКО с Вашего лицевого счета Севстар. Для этого необходимо пополнить баланс на указанную сумму. Средства будут списаны автоматически после оказания услуг.
  • Как узнать нашего сервисного инженера? Он всегда одет в форменную одежду, а при себе имеет удостоверение сотрудника установленного образца. При необходимости Вы можете проверить удостоверение на подлинность, введя его номер в форме.
    Лица, не имеющие при себе вышеуказанных документов и не одетые по форме, являются мошенниками. Ни в коем случае не допускайте их к работе с вашей персональной техникой и сообщайте нам о любых попытках проникновения в Ваш дом под видом сервисных инженеров Севстар.

Ответы на частозадаваемые вопросы по настройкам сети и оборудования

поделиться