Что делать, если наблюдаются неполадки в работе видеонаблюдения (Мой двор, Легко)?

Видеонаблюдение Мой двор

Видеонаблюдение Легко

Нет трансляции с камер (одной или нескольких)

Не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей. Мы постараемся решить проблему дистанционно или направим специалиста.

Нет доступа к архиву

Перезагрузите роутер, отключив его от электропитания на 10-20 секунд.
Если проблема не исчезла, не пытайтесь решить ее самостоятельно. Обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей. Мы постараемся решить проблему дистанционно или направим специалиста.

Нет трансляции с камер (одной или нескольких)

Проверьте промежуточное оборудование (PoE-коммутатор или PoE-инжектор) — подключено ли оно к розетке, к кабелю интернета (убедитесь, что подключение плотное, а кабель не поврежден).
Не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей. Мы постараемся решить проблему дистанционно или направим специалиста.

Нет доступа к архиву

Перезагрузите роутер, отключив его от электропитания на 10-20 секунд.
Если проблема не исчезла, не пытайтесь решить ее самостоятельно. Обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей. Мы постараемся решить проблему дистанционно или направим специалиста.