1. Стоимость вызова сервисного инженера — 950 рублей без стоимости необходимого оборудования, расходных материалов и дополнительных работ.
2. Экспресс-техподдержка доступна ежедневно с 9:00 до 20:00.
3. Расчёт за вызов сервисного инженера производится после выполнения заявки путём списания суммы с лицевого счета абонента. Пополнить лицевой счёт доступным способом.
4. Расчёт по выполненным работам производится после их проведения путём списания суммы с лицевого счета абонента.
5. Услуга не может быть оказана:
— в случае аварий на линиях электропередач на стороне абонента;
— авариях на сети оператора связи или вышестоящего провайдера.
6. Сервисный инженер должен прийти к абоненту не позже чем через 1 час с момента оформление заявки, в противном случае заявка будет выполнена бесплатно (не учитывая стоимости необходимого оборудования, расходных материалов и дополнительных работ).
7. Время диагностики и ремонта не регламентировано и зависят непосредственно от возникшей проблемы.
8. Услуга «Экспресс — техподдержка» доступна только абонентам, подключённым по технологии FTTB и FTTC.
