Услуга «Приостановление»

Наши абоненты могут взять «паузу» в получении услуг доступа к интернету и цифровому телевидению.

  • удобно при отъезде (отпуск, командировка);
  • активация на любой нужный вам период;
  • сохраняются текущий тариф, баланс счета, расчетный день и стаж в программе лояльности;
  • новое приостановление возможно через 31 день.

Приостановить и возобновить действие учётной записи можно:

  • Самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой СевСтар»
  • Связавшись с оператором удобным для вас способом:
    - по телефону круглосуточного колл-центра +7 978 899 00 00;
    - в онлайн-чате на нашем сайте;
    - написав личное сообщении в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Обратите внимание! При приостановлении и возобновлении действия учетной записи оператор вправе запросить Ваши данные (указанные при подключении) для идентификации абонента.

Автоматическое приостановление

  • активируется автоматически, если с момента наступления расчетного дня; прошло больше 9 дней, а оплата так и не поступила;
  • возврат на архивный тариф не производится;
  • абонентский стаж обнуляется;
  • восстановить учетную запись можно в любое время.
Правила услуги «Приостановление»
  1. Услуга не доступна абонентам, подключенных по технологии PON.
  2. «Приостановление» возможно на период до 365 дней. Срок приостановки пользования услугами не дробится по датам и определяется единым периодом.
  3. Воспользоваться услугой можно один раз в 31 день.
  4. Воспользоваться услугой «Приостановления» можно самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой СевСтар» или связавшись с оператором.
  5. До момента окончания периода «Приостановления» абонентская плата не взимается.
  6. При возобновлении пользования услугами «СевСтар» происходит автоматический перерасчет, согласно действующего тарифного плана и периода, когда услуги не оказывались.
  7. Расчетный день абонента останется прежним.
  8. При недостаточном количестве денег на счету для оплаты действующих услуг, необходимо пополнить счет, после чего текущие услуги станут доступны автоматически.
  9. При активации «Приостановления» (в том числе автоматического) продолжают начисляться платежи по некоторым акциям согласно их правил, а также за аренду оборудования.
  10. «Приостановление» позволяет сохранить текущий тариф, в том числе архивный. При активации «Автоматического приостановления» возврат на архивный тариф не производится — абоненту необходимо выбрать новый тариф из актуальной сетки.
  11. Взаимодействие с Программой лояльности:
    - «Приостановление», активируемое абонентом, сохраняет абонентский стаж, период «паузы» в него не засчитывается.
    - «Автоматическое приостановление» обнуляет весь абонентский стаж и приравнивает учетную запись к вновь созданной.
  12. При активации «Приостановления» (в том числе автоматического) возможна отмена участия абонента в некоторых акциях согласно их правил.