Городской Wi-Fi. Вопросы — ответы

Севстар. Wi-Fi — доступ к сети Интернет на улицах города Севастополя с помощью технологии Wi-Fi (802.11 g/n).

Вам потребуется любое из устройств с Wi-Fi модулем (ноутбук, планшет, смартфон), поддерживающим стандарт (802.11 g/n), любой Интернет-браузер (программа для просмотра Интернет-страниц), а так же логин и пароль для авторизации.

Качество интернет-соединения и скорости подключения может зависеть от следующих внешних факторов:

• погодные условия;
• искусственные или природные объекты, находящиеся на пути распространения сигнала (здания и сооружения, деревья, кустарники);
• загруженность радиоэфира;
• слабый приемо-передатчик Wi-Fi у пользователя.

Находясь в зоне покрытия услуги, выполните поиск доступных беспроводных сетей, среди них будет сеть Sevstar. Выберите «Подключиться» к Sevstar.

Инструкции по настройке сети на разных устройствах

Причин может быть множество. Прежде всего, стоит убедиться в том, что вы находитесь в зоне действия сети (точки доступа) и в том, что Wi-Fi адаптер вашего устройства включен и ищет доступные сети.
Если Вам всё равно не удаётся подключиться к сети, возможны следующие причины:

• Не включен или не исправен Wi-Fi адаптер.
• В данном месте нет зоны обслуживания Wi—Fi сети Sevstar.
• Слабый уровень сигнала — это можно увидеть на индикаторе беспроводного соединения.
• Не проходит авторизация: не принимается имя пользователя или пароль.
  — Если Вы только что зарегистрировались, подождите несколько минут и попробуйте авторизоваться снова.
  — Если вы уже пользовались услугой, то удалите Wi—Fi сеть Sevstar из списка сетей в вашем устройстве и подключитесь заново, введя логин/пароль.
  Если вновь не получилось, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (978)  899-00-00.

Для всех пользователей:

• Позвоните по номеру +7 (978) 777-50-60.
• Получите SMS с логином и паролем.
• Выберите и подключитесь к сети: SevStar, используя полученные логин и пароль.

Для абонентов Севстар:

• Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение от Севстар.
• В разделе «Услуги» активируйте Севстар.Wi-Fi.
• Выберите и подключитесь к сети: SevStar, используя полученные логин и пароль.

Да, в любом месте, где есть Wi-Fi от Севстар, можно использовать один и тот же логин и пароль.

Услуга Wi-Fi от Севстар действует только в зоне покрытия услуги. Подробнее с зоной покрытия вы может ознакомиться, перейдя по ссылке.

Нет, радиоволны, используемые в Wi-Fi, не имеют достаточной мощности, чтобы как-либо навредить здоровью. Вы можете ознакомиться с официальной информацией от Роспотребнадзора. Плотность потока энергии не должна превышать 0,1 Вт/кв. м. Если находиться в двух метрах от точки доступа, плотность будет составлять всего 0,00022 Вт/кв. м. А наши точки обычно расположены на расстоянии от пользователя 3-50 метров.

Стабильность передачи и дальность зависят от мощности вашего устройства, погодных условий, наличие преград между вами и точкой доступа. Смартфоны стабильно работают на расстояниях до 50 метров. На стабильность передачи данных могут влиять домашние Wi-Fi адаптеры, СВЧ-печи и плотность городской застройки.

SSID — это английское название «имени» или «идентификатора» беспроводной сети. В нашей сети SSID — это Sevstar.

Нет. Wi-Fi работает на частотах 2400 Mhz, сотовые телефоны работают на частотах 2100 Mhz и 1800 Mhz, а DECT телефоны на 900 Mhz. Частоты не пересекаются. Возможны помехи между Wi-Fi и устройствами Bluetooth, так обе технологии используют перекрывающиеся частотные диапазоны в области 2,4 ГГц: 2400-2483,5 МГц.

На данный момент нами используется стандарт — 802.11g/n. Устройства, которые не поддерживают данные стандарты Wi-Fi, к сожалению, подключить не получится.

Да, можете, для стабильной работы видеозвонков необходимо, чтобы Вы находились в зоне уверенного приема и имели хорошую скорость подключения.

Нет, ввиду невозможности гарантировать качество услуги, доступ к IPTV через Wi-Fi от Севстар был закрыт.

Это связано с тем, что Wi-Fi сетевой адаптер достаточно энергоемкий, что приводит к более быстрой разрядке аккумулятора.

Нет, услуга Wi-Fi от Севстар не предназначена для использования внутри помещения. Компания не гарантирует качества связи. В случае если Вам необходимо интернет-подключение внутри помещения, вы можете воспользоваться услугой проводного широкополосного доступа от компании Севстар. Подробнее о технологиях подключения интернета.