Всё о предоставлении оператору связи актуальных паспортных данных

1. Почему абонент обязан предоставлять оператору связи актуальные паспортные данные?

В соответствии с законодательством РФ операторы связи обязаны актуализировать данные абонентов (проверять их). Это стандартная процедура.

Оператор связи будет оказывать услугу согласно оферте (договору), если абонент ежемесячно оплачивает услугу, и соблюдает требования законодательства.

Абонент обязан сообщать оператору связи достоверные сведения об изменениях данных, в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений, в соответствии с п. 35 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2021 г. № 2607.

2. В течение какого времени абонент должен предоставить актуальные паспортные данные?

Согласно п. 35 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2021 г. № 2607, абонент обязан сообщать оператору связи достоверные сведения об изменениях данных, в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений.

3. Какой сотрудник оператора связи может запрашивать у абонента актуальные паспортные данные?

Уведомить абонента о необходимости актуализировать паспортные данные могут:

• оператор Центра онлайн-обслуживания Севстар;
• сервисный инженер Севстар (мастер технической поддержки).

Предоставить паспортные данные для актуализации абонент может только сервисному инженеру.

Сервисные инженеры Севстар уполномочены проводить сбор персональных данных абонентов. Сервисный инженер предоставляет удостоверение установленного образца.

Также, для актуализации персональных данных, абонент может обратиться в офис Севстар: г.Севастополь, ул. Хрусталева, д. 74а.

4. Как узнать нашего сервисного инженера?

Сервисный инженер всегда одет в форменную одежду, а при себе имеет удостоверение сотрудника установленного образца.

При необходимости Вы можете проверить удостоверение на подлинность, введя его номер в данной форме.

Лица, не имеющие при себе вышеуказанных документов и не одетые по форме, являются мошенниками. Ни в коем случае не допускайте их к работе с вашей персональной техникой и сообщайте нам о любых попытках проникновения в Ваш дом под видом сервисных инженеров Севстар.

5. Обязана ли Компания предоставлять копию договора с мокрой печатью? Сколько должно быть копий договора?

Если абоненту нужен договор об оказании услуг связи – абонент может распечатать его с сайта www.sevstar.net (раздел «Документы»), заполнить, подписать, а затем передать его на подпись в офис на ул. Хрусталева, 74а, или направить почтовой связью по адресу, указанному в договоре. Севстар обязательно направит Вам экземпляр договора с подписью директора (уполномоченного лица) и печатью.

Политика Севстар – максимально использовать электронный документооборот без лишних бумажных носителей.

Поэтому Севстар предлагает абонентам подписать оферту, которая содержит существенные условия договора (обязательство с нашей стороны оказывать услугу, указание тарифа и его стоимости, адреса по которому услуга оказывается).

Оферта хранится у оператора связи с соблюдением требований и положений о защите персональных данных.

Вся необходимая информация о тарифе и правилах оказания услуг размещена на нашем сайте www.sevstar.net.

6. Каковы гарантии нераспространения персональных данных?

Севстар работает с полным соблюдением законодательства. В компании строго следят за сохранностью персональных данных.

Севстар зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Сервисные инженеры Севстар уполномочены проводить сбор персональных данных абонентов для заключения договоров (оферт), для актуализации паспортных данных абонентов, и не имеют права распространять собранные персональные данные.

Также Вы можете ознакомиться с Политикой обработки персональных данных на сайте www.sevstar.net в разделе «Документы» (в подвале сайта).