← Видеонаблюдение

Видеонаблюдение. Вопросы-ответы

Как подключить услугу «Севстар. Мой двор»?

Если в вашем доме уже есть видеонаблюдение «Мой двор» — вы можете активировать услугу самостоятельно в личном кабинете, мобильном приложении или связавшись с нашим оператором удобным для вас способом.

Если в доме еще нет видеонаблюдения Севстар — необходимо собрать 6 или более человек, желающих пользоваться услугой, и оформить заявку на подключение.

Что делать, если не набирается необходимое количество людей для коллективной заявки?

Если желающих подключить услугу меньше, мы можем сделать индивидуальный расчет для вашего дома.

У нас определено минимальное количество пользователей услуги «Мой двор» в зависимости от типа видеокамер из расчета абонентской платы 100 руб/мес.

Камера «Оптимум»:
● минимальное количество абонентов 6 человек
● общая стоимость от 600 руб/мес за одну камеру
Камера «Оптимум+»:
● минимальное количество абонентов 8 человек
● общая стоимость от 800 руб/мес за одну камеру
Камера «Прицел»:
● минимальное количество абонентов 12 человек
● общая стоимость от 1200 руб/мес за одну камеру

Данный расчет позволяет нам устанавливать оптимальный и фиксированный тариф на оплату услуги для пользователей.

Где и как можно смотреть видео с камер?

Для просмотра видео на смартфоне, планшете или компьютере требуется установка специального программного обеспечения. Вы также получите уникальный логин и пароль, с помощью которых будете входить в систему (не сообщайте их посторонним!).

Абоненты Севстар. Телевидение также получают возможность смотреть трансляцию с камер «Мой двор» на своих ТВ. Однако доступа к архиву у них нет.

Доступен ли архив для абонентов Севстар. Телевидение?

Нет, абоненты Цифрового ТВ от Севстар получают бесплатный доступ только к онлайн-трансляции.
Для получения доступа к архиву необходимо активировать услугу «Мой двор» и установить специализированное программное обеспечение на смартфон или ПК.

Обязателен ли для подключения видеонаблюдения интернет от Севстар?

Нет, интернет-соединение может быть любого провайдера (кроме мобильного интернета). Главное — надежность и стабильность канала.

Системы видеонаблюдения не нарушают законы?

Мы работаем с соблюдением всех норм действующего законодательства РФ. Улица и двор являются общественным местом, а право на видеосъемку в общественных местах есть у любого желающего, это подтверждено судебной практикой, в том числе и определениями Верховного суда. В подъезде камера без согласия остальных жильцов может быть размещена над вашей дверью.

При выборе ракурса при установке камер во дворе или подъезде следует учитывать только такой момент: в объектив камеры не должно попадать внутреннее пространство квартиры других жильцов, когда у них открыты двери или окна.

Также в обоих случаях камеры нельзя маскировать. Объектив камеры должен быть заметен.

На своей частной территории: в квартире, в частном доме, на огороженном участке вы можете устанавливать любые камеры.

Что делать, если видеокамера сломалась?

Необходимо связаться с нами. Камера видеонаблюдения «Мой двор» будет заменена бесплатно (даже в случае ее повреждения неустановленными лицами).
Камеры системы «Видеонаблюдение-легко» подлежит бесплатной замене в рамках гарантийного случая.