Что делать, если наблюдаются неполадки в работе цифрового ТВ?

Убедитесь, что
ТВ-приставка включена в розетку и работает:
— Нажмите на пульте от телевизора кнопку Source или Input
— Выберите по очереди HDMI порты или RCA/Video вход до момента появления изображения с приставки.
На телевизоре включена функция SMART:
— Нажмите на пульте телевизора кнопку SMART
— Выберите программу для просмотра цифрового ТВ — Севстар ТВ
Если проблема сохранилась, обратитесь к нам удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей

Убедитесь на другом устройстве, что есть соединение с интернетом.

Если соединение имеется:

Убедитесь, что интернет-кабель подключен к приставке/телевизору. Вставляйте его в разъем аккуратно.
Если проблема сохранилась, обратитесь в нашу службу поддержки для вызова специалиста любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей.

Если приставка/телевизор подключены по Wi-Fi — произведите подключение с помощью кабеля.
Проверьте целостность кабеля от роутера до телевизора, и что кабель надежно подключен в гнездо роутера и приставки/телевизора.
Перезагрузите оборудование домашней сети – роутер, оптический терминал (при наличии).
Если проблема сохранилась, обратитесь к нам удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей.