Что делать, если наблюдаются неполадки в работе цифрового ТВ?

Нет сигнала

1. Убедитесь, что
ТВ-приставка включена в розетку и работает (на приставке индикатор светится синим):
— Нажмите на пульте от телевизора кнопку «Source» или «Input»
— Выберите по очереди HDMI порты или RCA/Video вход до момента появления изображения с приставки.

Ниже на фотографиях выделены соответствующие кнопки на самых популярных телевизорах.

Для телевизоров SMART TV:
— Нажмите на пульте телевизора кнопку SMART или кнопку в виде Дома.
— Выберите программу для просмотра цифрового ТВ — Севстар ТВ

2. Если проблема сохранилась, обратитесь к нам удобным для Вас способом: по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей.

Нет соединения

Убедитесь на другом устройстве, что есть соединение с интернетом.

Если соединение имеется:

1. Убедитесь, что интернет-кабель подключен к приставке/телевизору. Подключайте кабель в разъём без чрезмерных усилий.

Если у вас подключена наша приставка/медиацентр, нажмите на пульте кнопку «S.INFO» и проверьте в строке «Сеть» состояние подключения. Если там написано «не подключено», перейдите к следующему пункту.

2. Если проблема сохранилась, обратитесь в нашу службу поддержки для вызова специалиста любым удобным для Вас способом: по телефону колл-центра
+7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей.

Рассыпается картинка

1. Если приставка/телевизор подключены по Wi-Fi — произведите подключение с помощью кабеля.

2. Проверьте целостность кабеля от роутера до телевизора, и что кабель надёжно подключен в разъём роутера и приставки/телевизора.

3. Перезагрузите оборудование домашней сети – роутер, оптический терминал (при наличии).

4. По возможности замените кабель, который подключается от приставки к телевизору (HDMI или RCA-кабель).

5. Если проблема сохранилась, обратитесь в нашу службу поддержки для вызова специалиста любым удобным для Вас способом:
по телефону колл-центра +7 (978) 899-00-00, в чате на сайте или в мобильном приложении, личным сообщением в официальных сообществах социальных сетей.