Мы продолжаем совершенствовать свои технологии для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг с помощью автоматизированной системы мониторинга ошибок и проблем на оборудовании абонентов.
Как это работает?
- Находя проблемы в работе оборудования, система автоматически создаёт заявки и отправляет на обработку нашим специалистам.
- После чего мастера анализируют проблему и, при необходимости, связываются с абонентом для её устранения.
- Назначают удобные для абонента время и дату визита сервисного инженера.
Еженедельно наша система создаёт около 100 заявок на обработку. Это позволяет нам оперативно реагировать и предоставлять вам качественный сервис.
Отзывы говорят сами за себя
«Честно говоря, чувствовали проседание интернета, но не придавали этому значение. Позвонил мастер из Севстара о том, что наше оборудование недополучает скорость нашего тарифа (переключилось в режим 100 Мбит вместо 300 Мбит). Удалённо выявил предварительную причину в кабеле/коннекторе, подходящему в роутер со стороны лестничной клетки. Оперативно (в течение полутора часов) приехал, переобжал коннектор — но причина не устранилась. Оказалась неисправной (испорченной) розетка rj-45, которую я сам устанавливал лет 5 назад (делали самостоятельно ремонт, зашили провода в потолок), видимо при установке обломил один из пинов. Итог: мастер бесплатно переобжал и заменил испорченную розетку rj-45. Интернет заработал с заявленной скоростью. Огромные благодарности. Уже почти 14 лет с Севстар, 100%-ная уверенность в качественном обслуживании», – слова благодарности абонента, ещё раз подчеркивают нашу преданность и заботу о каждом клиенте.
Делаем вашу жизнь комфортной, интересной и безопасной, а также неустанно следим за качеством предоставляемых услуг.
Ваша команда Севстар