Сохраните тариф и средства на вашем счету, заморозив текущее состояние учетной записи.
Уезжаете в отпуск или командировку?
Воспользуйтесь услугой «Приостановление»
Наши абоненты могут взять паузу в получении услуг доступа к интернету и цифровому телевидению.
- Приостановите учетную запись
- Получите перерасчет средств за дни неиспользования услуг
- Сохраните текущий тариф и баланс счета
- Расчетный день останется прежним.
Абонентская плата не будет списана до момента отключения опции. Возможность следующего приостановления появится через 31 день. После активации учетной записи необходимо внести оплату со дня активации до следующего расчетного дня.
Приостановить и возобновить действие учётной записи можно:
- позвонив в колл-центр +7 978 899 00 00
- в мобильном приложении «Мой СевСтар» или личном кабинете
При обращении абонента к оператору связи по вопросам, касающимся приостановления/восстановления учетной записи и изменения пакета услуг и др., оператор связи вправе запросить данные для идентификации обратившегося абонента.
Автоматическое приостановление
При отсутствии оплаты в течение 9 календарных дней с наступления расчетного дня услуга приостановления активируется автоматически. Это предупреждает накопление отрицательного баланса. Восстановить учетную запись можно в любое время.
- Включение автоматического приостановления сбрасывает абонентский стаж для участия в программе лояльности и приравнивает учетную запись к новой
- Возврат на архивный тариф не производится, предоставляется выбор тарифа только из актуальной на текущий момент сетки
Правила услуги «Приостановление»
- Услуга не доступна абонентам, подключенных по технологии PON.
- Абонентская плата не будет списана до момента окончания периода «Приостановления». После истечения этого срока начинает списываться оплата.
- При возобновлении пользования услугами «СевСтар» происходит автоматический перерасчет, согласно действующего тарифного плана и периода, когда услуги не оказывались.
- Расчетный день абонента останется прежним.
- При недостаточном количестве денег на счету для оплаты действующих услуг, необходимо пополнить счет, после чего текущие услуги станут доступны автоматически.
- Приостановление доступно через Личный кабинет, звонок в колл-центр.
- Абонент может возобновить услугу до истечения срока приостановления.