Сохраните тариф и средства на вашем счету, заморозив текущее состояние учетной записи.
Все наши абоненты, без исключения, могут взять паузу в получении услуг доступа к интернету и цифровому телевидению.
• Приостановите учетную запись на любой период
• Получите перерасчет средств за дни неиспользования услуг
• Сохраните текущий тариф и баланс счета
Абонентская плата не будет списана до момента отключения опции. Возможность следующего приостановления появится через 31 день. Расчетный день останется прежним. После активации учетной записи необходимо внести оплату со дня активации до следующего расчетного дня.
Приостановить/возобновить действие учётной записи можно:
- позвонив в колл-центр +7 978 899 00 00
- написав заявление в нашем клиентском центре
При обращении абонента к оператору связи по вопросам, касающимися приостановления/восстановления учетной записи и изменения пакета услуг и др., оператор связи вправе запросить данные для идентификации обратившегося абонента.
Автоматическое приостановление
При отсутствии оплаты в течение 9 календарных дней с наступления расчетного дня услуга приостановления активируется автоматически. Это предупреждает накопление отрицательного баланса. Восстановить учетную запись можно в любое время.
- Включение автоматического приостановления сбрасывает абонентский стаж для участия в программе лояльности и приравнивает учетную запись к новой
- Возврат на архивный тариф не производится, предоставляется выбор тарифа только из актуальной на текущий момент сетки