Наши абоненты могут взять «паузу» в получении услуг доступа к интернету и цифровому телевидению.
- удобно при отъезде (отпуск, командировка);
- активация на любой нужный вам период;
- сохраняются текущий тариф, баланс счета, расчетный день и стаж в программе лояльности;
- новое приостановление возможно через 31 день.
Приостановить и возобновить действие учётной записи можно:
- Самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Севстар»
- Связавшись с оператором удобным для Вас способом:
— по телефону круглосуточного колл-центра +7 978 899 00 00;
— в онлайн-чате на нашем сайте;
— написав личное сообщении в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.
Обратите внимание! При приостановлении и возобновлении действия учетной записи оператор вправе запросить Ваши данные (указанные при подключении) для идентификации абонента.
Автоматическое приостановление
- активируется автоматически, если с момента наступления расчетного дня; прошло больше 9 дней, а оплата так и не поступила;
- возврат на архивный тариф не производится;
- абонентский стаж обнуляется;
- восстановить учетную запись можно в любое время.
Правила услуги «Приостановление»
- Услуга не доступна абонентам, подключенных по технологии PON.
- «Приостановление» возможно на период до 365 дней. Срок приостановки пользования услугами не дробится по датам и определяется единым периодом.
- Воспользоваться услугой можно один раз в 31 день.
- Воспользоваться услугой «Приостановления» можно самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Севстар» или связавшись с оператором.
- До момента окончания периода «Приостановления» абонентская плата не взимается.
- При возобновлении пользования услугами Севстар происходит автоматический перерасчет, согласно действующего тарифного плана и периода, когда услуги не оказывались.
- Расчетный день абонента останется прежним.
- При недостаточном количестве денег на счету для оплаты действующих услуг, необходимо пополнить счет, после чего текущие услуги станут доступны автоматически.
- При активации «Приостановления» (в том числе автоматического) продолжают начисляться платежи по некоторым акциям согласно их правил, а также за аренду оборудования.
- «Приостановление» позволяет сохранить текущий тариф, в том числе архивный. При активации «Автоматического приостановления» возврат на архивный тариф не производится — абоненту необходимо выбрать новый тариф из актуальной сетки.
- Взаимодействие с Программой лояльности:
— «Приостановление», активируемое абонентом, сохраняет абонентский стаж, период «паузы» в него не засчитывается.
— «Автоматическое приостановление» обнуляет весь абонентский стаж и приравнивает учетную запись к вновь созданной.
- При активации «Приостановления» (в том числе автоматического) возможна отмена участия абонента в некоторых акциях согласно их правил.