Как подключить?
Проверьте подключение вашего двора к услуге «Мой двор» на карте или в списке.
ПРАВИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
В доме еще нет видеонаблюдения «Мой двор»
- Для подключения услуги в доме, где еще нет услуги «Мой двор»:
- соберите не менее 6 человек, желающих пользоваться услугой,
- заполните заявку на установку камер.
В доме есть видеонаблюдение «Мой двор»
- Абонент «СевСтар» может активировать услугу по адресу, на который зарегистрирована учетная запись:- cамостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой СевСтар»,
- позвонив в колл-центр по номеру +7 978 899 00 00,
- написав в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении,
- написав личное сообщение в наших официальных группах (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram),
- обратившись в наш Клиентский центр (г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 8).
Логином для работы с программой видеонаблюдения будет номер вашей учетной записи. - Не Абонент «СевСтар» может активировать услугу
- позвонив в колл-центр по номеру +7 978 899 00 00,
- написав в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении,
- написав личное сообщение в наших официальных группах (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram),
- обратившись в наш Клиентский центр (г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 8).
Будет создана новая учетная запись, номер которой будет вашим логином для работы с программой видеонаблюдения. Этот же номер будет использоваться для оплаты услуг видеонаблюдения. - Пароль для первого входа для всех пользователей Далее система просит поменять его для следующих входов.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ
В доме еще нет видеонаблюдения «Мой двор»
- Услуга доступна для использования физическим и юридическим лицам.
- С юридическим лицом заключается договор на оказание услуги.
- Услуга доступна только в многоквартирных домах, в которых предоставляются услуги «СевСтар».
- Для пользования услугой необходимо наличие интернет-подключения (не обязательно от «СевСтар»).
- Услуга требует установки специального программного обеспечения. Доступ к видеотрансляции и архиву осуществляется с помощью ПК, ноутбука, планшета или смартфона.
- Каждый абонент для просмотра трансляции и доступа к архиву получает свой уникальный логин и пароль. Передача этой информации третьим лицам запрещена.
- Абоненты Цифрового ТВ от «СевСтар» бесплатно получают доступ к онлайн-трансляциям камер со своего телевизора по принципу «один канал — одна камера». Доступ к архиву при этом не предоставляется.
- При отрицательном балансе на расчетном счете абонента доступ к видеокамерам блокируется. Для разблокировки необходимо пополнить счет.
- Если оплата не поступила в течение 9 дней после расчетного дня, автоматически включается услуга «Приостановление». В этом случае после пополнения баланса необходимо позвонить в колл-центр по телефону +7 978 899 00 00 для повторной активации учетной записи.
- Для установки одной новой камеры требуется заявка от 6 до 12 человек (в зависимости от типа камеры). Оформление заявки возможно после предоставления коллективного Заявления на подключение (с подписями жильцов, подтверждающих желание пользоваться услугой).
- Выбор мест для установки камер осуществляется абонентами услуги «Мой двор» по общему соглашению, зафиксированному в Опросном листе пользователей услуги конкретного дома. После этого организатор передает данные проектировщикам «СевСтар» и при личной встрече согласовывает расположение камер от имени жильцов.
- Изменение ракурса камеры по желанию одного абонента не производится.
- Для решения о переносе камер в другое место или изменении их ракурса, проводится собрание абонентов услуги с последующим голосованием. После этого организатор подает Заявление на перенос видеокамеры/изменение ракурса.
- Перенос уже установленной камеры в другое место производится при наличии технической возможности и оплачивается отдельно (стоимость 1500 рублей за одну камеру). Сумма списывается со счета абонента, подавшего заявку.
- Для увеличения количества видеокамер абоненты собирают дополнительную коллективную заявку (из от 6 до 12 человек на одну видеокамеру в зависимости от ее типа) и заполняют коллективное Заявление на добавление новой видеокамеры (видеокамер). Размещение видеокамеры производится при наличии технической возможности.
- Чтобы заменить камеру на другую, лучшего качества (Оптимум на Оптимум+ или Прицел; Оптимум+ на Прицел), собираются заявки от недостающего количества абонентов. Также может быть рассмотрен вопрос по увеличению стоимости пользования услуги при сохранении текущего количества абонентов. Стоимость рассчитывается индивидуально.
- Если часть абонентов отказывается от услуги, а количество оставшихся меньше допустимого минимума (от 6 до 12 пользователей в зависимости от типа камеры), компания может предложить оставшимся абонентам следующие варианты:
Вариант № 1 - повышение стоимости услуг из расчета (общая минимальная стоимость делится на всех абонентов услуги):
- Камера «Оптимум». Общая стоимость от 600 руб/мес за одну камеру.
- Камера «Оптимум+». Общая стоимость от 800 руб/мес за одну камеру.
- Камера «Прицел». Общая стоимость от 1200 руб/мес за одну камеру.
Вариант № 2 - демонтаж камеры/камер. - При подключении услуги по заявке ТСЖ - решения принимаются его председателем после проведения собрания жильцов, а оплата за услугу производится со счета ТСЖ.
- В случае поломки камеры ее ремонт/замена осуществляется за счет компании после обращения абонентов с сообщением о неисправности. Для этого необходимо обратиться в колл-центр по телефону +7 978 899 00 00
Услуга уже работает более чем по сотне адресов.