Вы можете просматривать онлайн-трансляцию на ПК (требуется установка программы), на смартфоне (в мобильном приложении «Мой Севстар») или на своем телевизоре (только для абонентов Севстар. Телевидение). Для доступа к архиву с ПК и смартфона используются те же программы.

Все очень просто. Актуальные инструкции вы найдете в нашей Базе знаний.

1. Соберите необходимую группу желающих подключить услугу.
2. Оставьте заявку на подключение.
3. Наши специалисты свяжутся с вами и обсудят дальнейшие действия.

Нет. Данная услуга предназначена для многоквартирных домов, но у нас есть похожая услуга Моя дача.

Улица и дворы многоквартирных домов являются общественным местом, поэтому установка камер и видеонаблюдение не нарушают действующие законы РФ и Конституцию РФ. Все камеры устанавливаются таким образом, чтобы исключить попадание в объектив приватных зон жильцов.

Доступ к архиву пользователь получает с момента подключения. Событий, которые произошли до этого времени, в вашем архиве нет.

В доме еще нет Севстар. Мой двор

1. Для подключения услуги в доме, где еще нет услуги Севстар. Мой двор:

• соберите не менее 6 человек,  желающих пользоваться услугой,
• заполните заявку на установку камер.

В доме есть Севстар. Мой двор

1. Абонент Севстар может активировать услугу по адресу, на который зарегистрирована учетная запись:
   - cамостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Севстар»,
   - позвонив в колл-центр по номеру +7 978 899 00 00,
   - написав в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении,
   - написав личное сообщение в наших официальных группах (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram).
   Логином для работы с программой видеонаблюдения будет номер вашей учетной записи.
2. Не Абонент Севстар может активировать услугу
   - позвонив в колл-центр по номеру +7 978 899 00 00,
   - написав в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении,
   - написав личное сообщение в наших официальных группах (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram).
   Будет создана новая учетная запись, номер которой будет вашим логином для работы с программой видеонаблюдения. Этот же номер будет использоваться для оплаты услуг видеонаблюдения.
3. Для подключения услуги «Мой двор» по адресу, где нет учетной записи абонента (она отсутствует или подключена к другому адресу) должно быть выполнено одно из условий:
   - Абонент прописан по данному адресу;
   - Абонент владеет недвижимостью по данному адресу.
4. Пароль для первого входа для всех пользователей Далее система просит поменять его для следующих входов.
5. Если несколько домов объединено в один двор и услуга «Мой двор» там подключена общая (например, жилищные комплексы), жители всех домов могут подключаться ко всем камерам общего двора.

1. Услуга доступна для использования физическим и юридическим лицам.
2. С юридическим лицом заключается договор на оказание услуги.
3. Подключая услугу - абонент соглашается с данными Правилами.
4. Услуга доступна только в многоквартирных домах, в которых предоставляются услуги Севстар.
5. Для пользования услугой необходимо наличие интернет-подключения (не обязательно от Севстар).
6. Услуга требует установки специального программного обеспечения. Доступ к видеотрансляции и архиву осуществляется с помощью ПК, ноутбука, планшета или смартфона.
7. Каждый абонент для просмотра трансляции и доступа к архиву получает свой уникальный логин и пароль. Передача этой информации третьим лицам запрещена.
8. Абонент получает доступ к архиву с даты подключения (то есть запись событий, произошедших до даты подключения, абонент просмотреть не может).
9. Абоненты Севстар. Телевидение бесплатно получают доступ к онлайн-трансляциям камер со своего телевизора по принципу «один канал — одна камера». Доступ к архиву при этом не предоставляется.
10. При отрицательном балансе на лицевом счете абонента доступ к видеокамерам блокируется. Для разблокировки необходимо пополнить счет.
11. Если оплата не поступила в течение 9 дней после расчетного дня, автоматически включается услуга «Приостановление». В этом случае после пополнения баланса необходимо позвонить в колл-центр по телефону +7 978 899 00 00 для повторной активации учетной записи.
12. Для установки одной новой камеры требуется заявка от 6 до 12 человек (в зависимости от типа камеры). Оформление заявки возможно после предоставления коллективного Заявления на подключение (с подписями жильцов, подтверждающих  желание пользоваться услугой).
13. Выбор мест для установки камер осуществляется абонентами услуги Севстар. Мой двор по общему соглашению, зафиксированному в Опросном листе пользователей услуги конкретного дома. После этого организатор передает данные проектировщикам Севстар и при личной встрече согласовывает расположение камер от имени жильцов.
14. Изменение ракурса камеры по желанию одного абонента не производится.
15. Для решения о переносе камер в другое место или изменении их ракурса, проводится собрание абонентов услуги с последующим голосованием. После этого организатор подает Заявление на перенос видеокамеры/изменение ракурса.
16. Перенос уже установленной камеры в другое место производится при наличии технической возможности и оплачивается отдельно (стоимость 1500 рублей за одну камеру). Сумма списывается со счета абонента, подавшего заявку.
17. Для увеличения количества видеокамер абоненты собирают дополнительную коллективную заявку (из от 6 до 12 человек на одну видеокамеру в зависимости от ее типа) и заполняют коллективное Заявление на добавление новой видеокамеры (видеокамер). Размещение видеокамеры производится при наличии технической возможности.
18. Чтобы заменить камеру на другую, лучшего качества (Оптимум на Оптимум+ или Прицел; Оптимум+ на Прицел), собираются заявки от недостающего количества абонентов. Также может быть рассмотрен вопрос по увеличению стоимости пользования услуги при сохранении текущего количества абонентов. Стоимость рассчитывается индивидуально.
19. Если часть абонентов отказывается от услуги, а количество оставшихся меньше допустимого минимума (от 6 до 12 пользователей в зависимости от типа камеры), компания может предложить оставшимся абонентам следующие варианты:
    Вариант № 1 - повышение стоимости услуг из расчета (общая минимальная стоимость делится на всех абонентов услуги):
    - Камера «Оптимум». Общая стоимость от 600 руб/мес за одну камеру.
    - Камера «Оптимум+». Общая стоимость от 800 руб/мес за одну камеру.
    - Камера «Прицел». Общая стоимость от 1200 руб/мес за одну камеру.
    Вариант № 2 - демонтаж камеры/камер.
20. При подключении услуги по заявке ТСЖ - решения принимаются его председателем после проведения собрания жильцов, а оплата за услугу производится со счета ТСЖ.
21. Абонент может быть отключен от услуги при отсутствии прописки или права собственности, фактического проживания по данному адресу, неправомерного использования видеоматериалов (полученных в процессе пользования услугой) или по коллективному решению жильцом дома (на основании общего собрания и письменного заявления, подписанного 80% жильцов-пользователей услуги).
22. Компания оставляет за собой право отключать абонента(-ов) от услуги без объяснения причин.
23. В случае поломки камеры ее ремонт/замена осуществляется за счет компании после обращения абонентов с сообщением о неисправности. Для этого необходимо обратиться в колл-центр по телефону +7 978 899 00 00