Мобильное приложение (ЛК). Вопросы-ответы

1. Запустите мобильное приложение «Мой Севстар»/«Мой цифровой город».
2. Нажмите на кнопку «Добавить аккаунт» внизу страницы.
3. Выберите, для чего будет использоваться новый аккаунт — Личный кабинет.
4. Введите ваш уникальный номер/номер телефон/адрес электронной почты
5. Введите пароль/одноразовый код для входа
6. Готово!

При авторизации выполните следующие действия:

• Введите свой номер телефона/e-mail, нажмите «Далее»
• Введите свой пароль, нажмите «Далее»
• Поздравляем, вход в приложение осуществлен!

Хочу войти по одноразовому паролю
При авторизации выполните следующие действия:

• Введите свой номер телефона/e-mail, нажмите «Далее».
• Нажмите кнопку «Отправить код».
• Получите код на номер телефона/e-mail, введите его. Нажмите «Далее».
• Поздравляем, вход в приложение осуществлен!

Хочу восстановить пароль
При авторизации выполните следующие действия:

• Откройте на компьютере или ноутбуке сайт https://sevstar.net/
• В правом верхнем углу выберите функцию «Кабинет»
• Нажмите на надпись «Забыли пароль?».
• В открывшееся окно введите номер мобильного телефона/адрес электронной почты (привязанных к аккаунту)
• На номер телефона или электронный адрес придет пин-код для сброса пароля.
• Введите его в открывшемся окне.
• Теперь Вы можете установить новый пароль (рекомендуем его записать).
• Пройдите авторизацию в Мобильном приложении

• Позвоните в колл-центр по телефону + 7 (978) 899-00-00.
• Сообщите оператору свой адрес и паспортные данные человека, на которого заключен договор.
• Попросите оператора привязать ваш номер телефона к аккаунту.
  

Хочу войти по одноразовому паролю
При авторизации выполните следующие действия:

• Вернитесь в приложение.
• Введите свой номер телефона/e-mail, нажмите «Далее».
• Нажмите кнопку «Отправить код».
• Получите код на номер телефона/e-mail, введите его. Нажмите «Далее».
• Поздравляем, вход в приложение осуществлен!

Хочу восстановить пароль
При авторизации выполните следующие действия:

• Откройте на компьютере или ноутбуке сайт https://sevstar.net/
• В правом верхнем углу выберите функцию «Кабинет»
• Нажмите на надпись «Забыли пароль?».
• В открывшееся окно введите номер мобильного телефона/адрес электронной почты (привязанных к аккаунту).
• На номер телефона или электронный адрес придет пин-код для сброса пароля.
• Введите его в открывшемся окне.
• Теперь Вы можете установить новый пароль (рекомендуем его записать).
• Пройдите авторизацию в Мобильном приложении.

Если вы забудете пароль или номер учетной записи, его будет очень просто восстановить, не прибегая к дополнительным действиям и звонкам в колл-центр.

Просто следуйте инструкции:

Вариант 1 (если номер Вашего мобильного телефона привязан к учетной записи):

• позвоните на бесплатный номер +7 978 80-777-66 (вызов будет сброшен);
• дождитесь SMS-сообщения с необходимыми данными.

Вариант 2 (если номер Вашего мобильного телефона не привязан к учетной записи)

• позвоните в наш колл-центр по номеру +7 978 899-00-00;
• назовите Ваш адрес и ФИО человека, на чье имя заключен договор;
• оператор назовет Ваш уникальный номер.

Компьютер не всегда под рукой, в отличие от смартфона. Приложение особенно удобно если Вы в отъезде, на улице, или просто когда не хотите включать компьютер.
Кроме того, через приложение мы рассылаем push-уведомления. Теперь Вы никогда не пропустите сообщение о выгодной для Вас акции или ремонтных работах.

Даже если Вы не будете использовать все функции приложения — оно пригодится чтобы получать важные сообщения от компании Севстар.
Кроме того, в приложение добавлены такие функции как «Карта света», «Видеонаблюдение Мой Двор», трансляция камер Севстар. Око и возможность привязать к аккаунту карту ЕГКС для того, чтобы Вы могли отследить свой баланс.

И для Android, и для iOS приложение полностью бесплатное.

Наше приложение очень компактное. Всего 6 Мбайт (по размеру это как 2 фотографии на смартфоне).

Мы специально разрабатывали приложение так, чтобы оно было интуитивно понятным, даже для людей, которые редко пользуются приложениями.

Если Вы боитесь за свои данные, можете настроить дополнительную степень защиты и запускать приложение по введению пин-кода или с помощью отпечатка пальца.

Приложение не собирает ни личные данные абонента, ни данные о его местонахождении. Кроме того, у нас действует строгая политика конфиденциальности: Вы в полной безопасности.

Рассылки мы делаем только в случае необходимости: авария, текущие работы или, например, подходящая для Вас акция. Однако если Вы категорически против уведомлений — всегда можно их отключить.