21.02.2025
Забудь про пробки и тесные автобусы – будь на Драйве
В эпоху повальной роботизации наша компания выбирает человеческий подход. Никаких рекламных пауз или интерактивных голосовых меню — только оперативная связь с оператором. Срочно нужна помощь? Для быстрого реагирования у нас есть целый штат профессионалов техподдержки.
А ещё у Севстар:
- Круглосуточный колл-центр: Он работает 24/7, чтобы можно было получить помощь в любое время.
- Высокая результативность: Операторы принимают более 1500 звонков в месяц, помогая решить любые вопросы.
- Быстрая реакция: Среднее время ответа в ВКонтакте, Telegram или WhatsApp составляет всего 3 минуты.
- Техническая поддержка рядом: 9 офисов технической поддержки расположены во всех районах города, чтобы максимально быстро помочь абоненту.
- Эффективная помощь: 110 сервисных инженеров совершают более 4000 выездов в месяц, помогая с настройкой и установкой оборудования.
- Скорость обслуживания: В среднем, наши сервисные инженеры приезжают в течение 18 часов после поступления звонка в наш колл-центр, хотя на практике это происходит намного быстрее.
Мы готовы не только устранять возникающие неполадки, но и помогать с настройкой оборудования, консультировать по работе наших сервисов и многое другое.
Как получить помощь:
1. Вы можете самостоятельно разрешить ситуацию. Используйте подробные инструкции в нашей «Базе знаний», на нашем YouTube-канале, или найдите ответы на часто задаваемые вопросы.
2. Обратитесь в службу дистанционной поддержки:
- Позвонив по номеру +7 (978) 899-00-00 для прямой связи с оператором без рекламы и интерактивных голосовых меню.
- Написав в чат на сайте или в мобильном приложении, сообщение в официальную группу ВКонтакте, или в мессенджеры (Telegram и другие).
3. Оформляйте визит нашего сервисного инженера:
- приедем бесплатно в течение суток
- экспресс-техподдержка в течение 1 часа
- настроим или проконсультируем.
Обращайтесь с любыми вопросами к нашим операторам, благодаря вашим обращениям мы становимся лучше и полезнее!
