Сейчас путешественники все больше прибегают к цифровым возможностям в туризме. Они бронируют туры онлайн, заказывают билеты и трансферы через приложения. Но это только малая часть того, что предлагает цифровой туризм. Сегодня искусственный интеллект играет важную роль в индустрии путешествий. Он анализирует данные и помогает определить наилучшую цену на билеты, предлагает виртуальные туры и презентации, которые привлекают туристов на курорты, экскурсии и в отели. Также технология распознавания лиц используется для упрощения процесса посадки на рейс. В этой статье мы расскажем о других инновационных технологиях, которые стали доступны в туризме, и как они могут быть полезны путешественникам.
«Всё-в-одном». Приложения, в которых можно всё
Существует множество веб-сайтов и мобильных приложений для планирования и организации поездок, но большинство из них выполняет только несколько функций, таких как поиск и покупку билетов, бронирование проживания и аренду автомобилей. Однако существуют платформы и приложения, вобравшие в себя множество туристических онлайн-сервисов .
Российские и зарубежные тревел-суперприложения позволяют путешественникам приобрести билеты, оплатить проживание, приобрести страховку, забронировать трансфер и многое другое. Этот сервис «всё-в-одном» очень удобен для туристов. Бизнес-путешественники также могут воспользоваться подобными сервисами.
Например, платформа «Rocket in your pocket» позволяет организовать командировку, забронировать билеты на самолет, поезд или «Аэроэкспресс», оформить размещение в отеле, заказать трансфер и другие услуги. Кроме того, на этой платформе можно получить бухгалтерские документы для оформления командировки, сформировать авансовый отчет, рассчитать суточные и загрузить чеки и квитанции из поездки.
И тут ИИ?
Искусственный интеллект (ИИ) в настоящее время обладает огромными возможностями. С использованием больших объемов данных он способен предсказывать оптимальные и максимальные стоимости авиабилетов, чтобы избежать переплаты. Основываясь на предпочтениях пользователя, специальный алгоритм ИИ может предложить практически все элементы будущей поездки, начиная от удобного времени перелёта до бронирования отеля и выбора номера с определённым видом из окна.
Один из успешных проектов в этой сфере, это робот по имени Конни, созданный компаниями Hilton и IBM. Конни может общаться с людьми, отвечать на их вопросы и предоставлять необходимую информацию. В аэропортах ИИ помогает обнаруживать угрозы, такие как взрывчатые вещества и огнестрельное оружие, при сканировании тела. Это позволяет существенно сократить время прохождения контроля для обычных туристов. Например, в международном аэропорту Окленда в Калифорнии (США) с помощью ИИ-платформы можно сканировать 900 человек в час.
Япония также планирует внедрить систему, основанную на ИИ, для выявления контрабанды с использованием автоматического анализа данных сканирования в ближайшие годы. Технология распознавания лиц при посадке на рейс уже используется в аэропортах Канады, Исландии, Италии, Японии, Сингапура и Испании, и всё указывает на то, что в будущем это станет обыденной процедурой.
Алекса, выключи свет
В соответствии с исследованием международной консалтинговой компании OAG в сфере туризма, 25% путешественников готовы использовать голосовых помощников для заказа и покупки авиабилетов. Кроме того, сегодня у туристов есть и другие возможности использования голосовых ассистентов. Например, они могут бронировать отели, арендовать автомобили на месте прибытия или даже регистрироваться на рейс.
Amazon, например, разработал сервис Alexa for Hospitality, который позволяет гостям отелей общаться со специальным устройством в своём номере, управлять освещением, отоплением и воспроизводить плейлисты.
Виртуальные путешествия в формате VR
Раньше мы мониторили отзывы на веб-сайтах, просматривали фотографии других путешественников и смотрели телепрограммы о популярных туристических местах. Однако сегодня виртуальная реальность стала новым трендом. Просто надев VR-шлем или очки, вы мгновенно окажетесь на другом конце России или даже на другом континенте: на экзотическом пляже Французской Полинезии, в роскошном отеле Южной Африки или на пути к вершине вулкана Орисаба в Мексике. Виртуальные путешествия помогут определиться с реальным туристическим направлением и даже выбрать конкретный отель. Для этого просто нужно загрузить видеоконтент из AppStore или Google Play на свой мобильный телефон и подключить VR-шлем или очки.
Цифровые ключи и дистанционное управление
Представьте такую ситуацию: вы вернулись в свой номер в отеле, но обнаружили, что забыли ключ от двери. Но не беда, вам на помощь приходит цифровой ключ в мобильном приложении. Всего лишь нужно приложить смартфон к двери, и она откроется. К тому времени, когда вы вернётесь в номер, кондиционер уже настроится на желаемую температуру – ведь вы предварительно установили её в приложении.
Звучит прекрасно, не так ли? Сегодня подобные технологии активно используются, например, в аренде автомобилей, где машины можно открыть через мобильное приложение, а также в аэропортах, где багаж оснащён специальными датчиками, и в случае его потери турист получит соответствующее уведомление.
Пандемия помогла прогрессу
Пандемия COVID-19 принесла в индустрию путешествий множество полезных и увлекательных технологических новинок.
Например, международный аэропорт Гонконга первым внедрил умных роботов-уборщиков, которые эффективно уничтожают 99,99% бактерий и вирусов.
В южнокорейском международном аэропорту Инчхон установили «киоски здоровья», где роботы измеряют температуру у посетителей. В катарских аэропортах используется робототехника и специальные шлемы для проведения термометрии.
Во время пандемии мобильные приложения получили значительное развитие, позволяя туристам регистрироваться, заказывать и оплачивать услуги в отелях, аэропортах, вокзалах и других местах без контакта с персоналом на собственном мобильном устройстве. Бесконтактные технологии становятся популярными среди путешественников и надолго вписываются в нашу повседневную жизнь.
Пусть друзья тоже узнают – поделись новостью, нажми иконку ниже!