На сегодняшний день все принимают меры по защите от короновируса. Наша компания также поддерживает такие меры в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора и ВОЗ.
Мы знаем, какое значение для Вас имеет качественный интернет и цифровое ТВ, поэтому, мы продолжаем работать, но вводим некоторые изменения в работе с обращениями наших абонентов.
Конечно, для профилактики мы приняли ряд мер:
- Каждое утро проверяем всех сотрудников (в первую очередь мастеров службы техподдержки) на наличие симптомов ОРВИ (температура, кашель, насморк и т.д.) и не допускаем их к работе, если имеются минимальные подозрения.
- Все наши сотрудники тщательно следят за гигиеной рук и обрабатывают их специальными средствами.
Чтобы минимизировать риски и сэкономить Ваше время — просим воздержаться от визитов в наши Клиентские центры и связываться с нами другими удобными Вам способами:
- Позвоните в колл-центр +7 978 899 00 00 (круглосуточно)
- Закажите обратный звонок
- Напишите:
— на e-mail: cc@sevstar.net (для физических лиц), business@sevstar.net (для юридических лиц)
— в онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении «Мой СевСтар»
— сообщение ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники
На некоторые вопросы Вы можете найти ответы в специальном разделе «Поддержка».
Значительную часть вопросов мы постараемся решить дистанционно, ну а если визит мастера неизбежен, то будьте спокойны — наши мастера соблюдают все рекомендованные меры профилактики.
На некоторый период мы вынуждены изменить порядок общения с нашими абонентами. Просим отнестись с пониманием. Подробнее об изменениях.
Мы призываем Вас не поддаваться массовой панике, просто будьте чуть более бдительными. Этот период все равно закончится.